नई दिल्ली: हैदराबाद के एक व्यक्ति को कैडबरी डेयरी मिल्क चॉकलेट के एक बार में एक जीवित कीड़ा रेंगता हुआ मिला। ये चॉकलेट उसने शहर के एक मेट्रो स्टेशन से खरीदा था। चॉकलेट के पैकेट में जिस व्यक्ति को एक जीवित कीड़ा रेंगता हुआ मिला उनका नाम रॉबिन ज़ैचियस है और उन्होंने एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर एक वीडियो साझा किया। रॉबिन ज़ैचियस ने शहर के अमीरपेट मेट्रो स्टेशन पर रत्नदीप रिटेल स्टोर से खरीदे गए उस चॉकलेट का बिल भी संलग्न किया जिसके लिए उन्होंने ₹45 का भुगतान किया था।
ज़ैकियस ने एक्स पर वीडियो साझा करते हुए कहा, "आज रत्नदीप मेट्रो अमीरपेट में खरीदी गई कैडबरी चॉकलेट में एक कीड़ा रेंगता हुआ पाया गया। क्या इन उत्पादों की गुणवत्ता की जांच होती है? सार्वजनिक स्वास्थ्य खतरों के लिए कौन जिम्मेदार है?"
कुछ ही समय में ये पोस्ट वायरल हो गई लोग गुस्से में आ गए। इंटरनेट पर यूजर्स कैडबरी टीम से शिकायत करने, सैंपल लेने और जांच करने तथा कैडबरी पर मुकदमा करने और मुआवजे का दावा करने जैसी बातें करने लगे।
यही नहीं ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम ने भी पोस्ट पर प्रतिक्रिया दी। ग्रेटर हैदराबाद नगर निगम ने लिखा "संबंधित खाद्य सुरक्षा टीम @AFCGHMC को इस मुद्दे पर सतर्क कर दिया गया है और इसे जल्द से जल्द हल किया जाएगा।"
इस मामले के बढ़ने के बाद कैडबरी को भी सामने आना पड़ा और जवाब देना पड़ा। कंपनी ने पोस्ट का जवाब दिया और ग्राहक जैकियस से उनकी खरीद के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करने का अनुरोध किया।
कंपनी ने एक्स पर लिखा, "नमस्ते, मोंडेलेज इंडिया फूड्स प्राइवेट लिमिटेड (पूर्व में कैडबरी इंडिया लिमिटेड) उच्चतम गुणवत्ता मानकों को बनाए रखने का प्रयास करता है, और हमें यह जानकर खेद है कि आपको एक अप्रिय अनुभव हुआ है। हमें आपकी चिंता का समाधान करने में सक्षम बनाने के लिए, कृपया हमें सुझाव @ mdlzindia.com पर लिखें। हमें आपके पूरा नाम, पता, फोन नंबर और खरीद विवरण चाहिए। आपकी शिकायत पर कार्रवाई करने में हमें सक्षम करने के लिए हम इन सभी विवरणों का अनुरोध करते हैं। धन्यवाद, उपभोक्ता वार्तालाप, मोंडेलेज इंडिया फूड्स प्राइवेट लिमिटेड (पूर्व में कैडबरी इंडिया लिमिटेड)।"