IRCTC Down: भारतीय रेलवे के ऑनलाइन टिकट बुकिंग ऐप में अचानक रुकावट से सारा काम ठप हो गया है। लाखों यात्री जो रोजाना भारतीय रेलवे से सफर करते हैं उन्हें टिकट बुकिंग ऐप के न उपयोग में होने से दिक्कतें आ रही है। भारतीय रेलवे की डिजिटल शाखा आईआरसीटीसी, जो ई-टिकटिंग के लिए जिम्मेदार है, ने पुष्टि की कि रखरखाव गतिविधियों के कारण व्यवधान हुआ।
इस पर रेलवे की और से बयान जारी किया गया है और इसकी वजह को उजागर किया गया है।
एक बयान के अनुसार, रखरखाव गतिविधि के कारण, "ई-टिकटिंग सेवा उपलब्ध नहीं होगी। कृपया बाद में प्रयास करें।"
ऐसे में कुछ घंटों तक यात्रियों को ऐप को खोलने में बाधा उत्पन्न होगी। हालांकि, तकनीकी काम सही होने के बाद यात्री फिर से इस ऐप का इस्तेमाल कर पाएंगे।
मालूम हो कि यह पहली बार नहीं है जब रेलवे का ऐप नहीं चला। इससे पहले IRCTC पोर्टल में व्यवधान आया है, जिससे नियमित उपयोगकर्ताओं में चिंता बढ़ गई है। एक अलग सलाह में, कंपनी ने सुझाव दिया कि जो यात्री अपने टिकट रद्द करना चाहते हैं, वे कस्टमर केयर को कॉल करके या टिकट जमा रसीद (TDR) के लिए अपने टिकट विवरण ईमेल करके ऐसा कर सकते हैं। रद्दीकरण सहायता के लिए IRCTC द्वारा प्रदान किए गए संपर्क ग्राहक सेवा नंबर: 14646, 08044647999, 08035734999
ईमेल: etickets@irctc.co.in
तकनीकी गड़बड़ी का समय इससे बुरा नहीं हो सकता था, क्योंकि कई यात्री व्यस्त छुट्टियों के मौसम में अपनी ट्रेन टिकट बुक करने या प्रबंधित करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर रहते हैं।
IRCTC के शेयर में गिरावट
IRCTC की अस्थायी सेवा रुकावट का भी इसके शेयर प्रदर्शन पर असर पड़ा। आज के कारोबारी सत्र में शेयर में लगभग 1% की गिरावट आई है। पिछले सप्ताह में, शेयर में लगभग 4% की गिरावट आई है, और एक साल-दर-साल आधार पर, इसने 2024 में अब तक निवेशकों को 10% से अधिक का नकारात्मक रिटर्न दिया है।
नए टिकटिंग नियम
यह व्यवधान भारतीय रेलवे द्वारा अपनी टिकट बुकिंग नीतियों में महत्वपूर्ण बदलाव करने के कुछ ही सप्ताह बाद हुआ। 1 नवंबर से, ट्रेन बुकिंग के लिए अग्रिम आरक्षण अवधि (ARP) को 120 दिनों से घटाकर 60 दिन कर दिया गया, जिससे यात्रियों के लिए टिकट बुक करने की अवधि सीमित हो गई।
ओवर-बुकिंग और कैंसिलेशन को रोकने के उद्देश्य से किए गए इस बदलाव को मिली-जुली प्रतिक्रिया मिली है। इस बदलाव के पीछे भारतीय रेलवे के तर्क में वास्तविक यात्रा मांग की बेहतर ट्रैकिंग और पीक यात्रा अवधि के दौरान विशेष ट्रेनों के लिए अधिक सटीक योजना बनाना शामिल है।
इस कदम का उद्देश्य 'नो-शो' यात्रियों को हतोत्साहित करना है, जो टिकट आरक्षित करते हैं, लेकिन अपनी यात्रा के लिए रद्द या उपस्थित होने में विफल रहते हैं। रेलवे बोर्ड के अधिकारियों के अनुसार, 61 से 120 दिन पहले किए गए लगभग 21% आरक्षण रद्द कर दिए गए, जबकि 5% यात्रियों ने न तो अपनी बुकिंग रद्द की और न ही यात्रा की।