नई दिल्ली: उपभोक्ता मामलों के विभाग ने उपभोक्ताओं द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले मोबाइल डिवाइस के प्रकार के आधार पर अलग-अलग मूल्य निर्धारण की चिंताओं को लेकर प्रमुख कैब एग्रीगेटर्स ओला और उबर के खिलाफ कार्रवाई की है। केंद्रीय उपभोक्ता मामले, खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण और नवीन एवं नवीकरणीय ऊर्जा मंत्री प्रहलाद जोशी ने एक्स पर एक पोस्ट के माध्यम से इस घटनाक्रम की घोषणा की।
मंत्री ने लिखा, "अलग-अलग मॉडल के मोबाइल (आईफोन/एंड्रॉइड) के आधार पर स्पष्ट विभेदकारी मूल्य निर्धारण के पहले के अवलोकन के बाद, उपभोक्ता मामलों के विभाग ने सीसीपीए के माध्यम से प्रमुख कैब एग्रीगेटर्स ओला और उबर को नोटिस जारी कर उनसे जवाब मांगा है।" सीसीपीए ने उन रिपोर्टों के बाद कार्रवाई की है, जिनमें कहा गया था कि दोनों कंपनियां एक ही सेवा के लिए अलग-अलग किराया वसूलती हैं, जो इस बात पर निर्भर करता है कि ग्राहक आईफोन या एंड्रॉइड डिवाइस का उपयोग कर रहा है या नहीं।
अपने नोटिस में CCPA ने कंपनियों से उनके मूल्य निर्धारण के तरीकों को स्पष्ट करने और संभावित भेदभाव की चिंताओं को दूर करने के लिए कहा। मंत्रालय ने इस प्रथा को "स्पष्ट रूप से अलग-अलग मूल्य निर्धारण" के रूप में वर्णित किया और किराया गणना में पारदर्शिता और निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए विस्तृत जवाब मांगा।
यह कदम दिल्ली के एक उद्यमी द्वारा एक्स पर कई पोस्ट में दो राइड-हेलिंग ऐप द्वारा अलग-अलग डिवाइस और बैटरी लेवल पर किराए की तुलना करने के बाद अलग-अलग कीमतों पर अपने निष्कर्षों को साझा करने के कुछ दिनों बाद उठाया गया है। दिसंबर में, इस मामले ने तब तूल पकड़ा जब एक एक्स यूजर ने उबर ऐप पर एक विशेष स्थान के लिए कथित तौर पर अलग-अलग किराए दिखाने वाले दो फोन की तस्वीर साझा की।
जैसे ही उसका पोस्ट वायरल हुआ, उबर ने आरोपों का जवाब देते हुए इस बात से इनकार किया कि कीमत इस्तेमाल किए गए फोन के प्रकार पर आधारित है। कंपनी ने किराए में किसी भी अंतर के लिए पिक-अप पॉइंट, अनुमानित आगमन समय (ईटीए) और ड्रॉप-ऑफ पॉइंट में भिन्नता को जिम्मेदार ठहराया, यह कहते हुए कि यह सवार के मोबाइल फोन निर्माता के आधार पर यात्रा की कीमत को वैयक्तिकृत नहीं करता है।
हालांकि, जल्द ही अन्य सोशल मीडिया उपयोगकर्ता भी इस शोर में शामिल हो गए और आरोप लगाया कि एंड्रॉइड और आईओएस डिवाइस के माध्यम से बुकिंग करते समय उनसे समान सवारी के लिए अलग-अलग किराया लिया जा रहा है। सरकार ने हस्तक्षेप किया, केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रल्हाद जोशी ने CCPA को "अनुचित व्यापार व्यवहार" और उपभोक्ताओं के पारदर्शिता के अधिकार के लिए "घोर उपेक्षा" के लिए ओला, उबर और रैपिडो जैसे प्लेटफार्मों की जांच करने का आदेश दिया।
जोशी ने कहा कि सरकार "उपभोक्ता शोषण के लिए शून्य सहिष्णुता" रखती है और CCPA को पूरी तरह से जांच करने और जल्द से जल्द एक रिपोर्ट प्रस्तुत करने का निर्देश दिया।