बेंगलुरु: कर्नाटक की राजधानी बेंगलुरु की एक उपभोक्ता अदालत ने एक व्यक्ति के लिए संभावित दुल्हन न ढूँढ़ पाने के कारण मैट्रिमोनी पोर्टल पर 60,000 रुपये का जुर्माना लगाया है। बेंगलुरु के एम एस नगर निवासी विजय कुमार के एस अपने बेटे बालाजी के लिए संभावित दुल्हन की तलाश कर रहे थे। उन्हें दिलमिल मैट्रिमोनी पोर्टल मिला, जिसका कार्यालय कल्याण नगर में है। 17 मार्च को विजय कुमार अपने बेटे के ज़रूरी दस्तावेज़ और फ़ोटो लेकर उसके पास पहुँचे।
दिलमिल मैट्रिमोनी ने उनसे संभावित दुल्हन ढूँढ़ने के लिए 30,000 रुपये की फीस माँगी। विजय कुमार ने उसी दिन पैसे चुका दिए। दिलमिल मैट्रिमोनी ने उन्हें मौखिक रूप से 45 दिनों के भीतर बालाजी के लिए संभावित दुल्हन ढूँढ़ने का आश्वासन भी दिया। दिलमिल मैट्रिमोनी बालाजी के लिए उपयुक्त दुल्हन ढूँढ़ने में असमर्थ रही, जिसके कारण विजय कुमार को कई बार उनके कार्यालय जाना पड़ा।
कई मौकों पर उन्हें इंतज़ार करने के लिए कहा गया, जिसके कारण देरी हुई। 30 अप्रैल को विजय कुमार दिलमिल कार्यालय गए और अपने पैसे वापस माँगे। हालांकि, स्टाफ सदस्यों ने कथित तौर पर उनके अनुरोध को अस्वीकार कर दिया तथा उनके दौरे के दौरान आपत्तिजनक भाषा का प्रयोग करते हुए उनके साथ दुर्व्यवहार किया।
9 मई को विजय कुमार ने कानूनी नोटिस जारी किया, लेकिन दिलमिल ने कोई जवाब नहीं दिया। मामले की सुनवाई के बाद, अदालत ने 28 अक्टूबर को एक आदेश में कहा, "शिकायतकर्ता को अपने बेटे के लिए उपयुक्त मैच चुनने के लिए एक भी प्रोफ़ाइल नहीं मिली, और जब शिकायतकर्ता ओपी (दिलमिल) के कार्यालय में गया, तब भी वे उसे संतुष्ट नहीं कर सके और न ही शिकायतकर्ता को राशि वापस कर सके।"
आयोग के अध्यक्ष रामचंद्र एम एस ने आदेश में कहा, "आयोग को यह मानने में कोई हिचकिचाहट नहीं है कि शिकायतकर्ता को सेवा प्रदान करने के दौरान ओपी द्वारा स्पष्ट रूप से कमी की गई है और ओपी अनुचित व्यापार प्रथाओं में लिप्त है, जिसके लिए ओपी को शिकायत में दी गई अन्य राहतों के साथ राशि वापस करने के लिए उत्तरदायी ठहराया जाता है।"
अदालत ने फीस के रूप में एकत्र 30,000 रुपये, सेवा में कमी के लिए 20,000 रुपये, मानसिक पीड़ा के लिए 5,000 रुपये तथा मुकदमेबाजी के लिए 5,000 रुपये वापस करने का आदेश दिया।