व्हाट्सएप की शुरुआत एक मैसेंजिंग प्लेटफॉर्म के रूप हुई थी लेकिन अब उसने धीरे धीरे इसे बिज़नेस प्लेटफॉर्म बनाना शुरू कर दिया है। एक मैसेजिंग ऐप से शुरू हुआ वॉट्सएप का सफर अब बिज़नेस अकाउंट और पेमेंट तक पहुंच गया है। फेसबुक के मालिकाना हक वाला वॉट्सएप भारत में पेटीएम, फोनपे और गूगल पे सहित प्लेटफार्मों के साथ प्रतिस्पर्धा करता है ताकि यूपीआई सिस्टम का प्रयोग करके मनी ट्रांसफर को आसान बनाया जा सके और अपने ग्राहकों को जोड़ने के साथ नए ग्राहकों को भी आकर्षित किया जा सके।
व्हाट्सएप ने भारत में सभी यूजर्स के लिए पेमेंट फीचर में एक नया फीचर जोड़ा है। नई सुविधा अब शुरू हो रही है, हालांकि यह सीधे पेमेंट से नहीं जुड़ा है, व्हाट्सएप का मानना है कि पेमेंट की प्रक्रिया अधिक विश्वसनीय होनी चाहिए और इसलिए व्हाट्सएप पेमेंट यूजर्स के लिए पेमेंट बैकग्राउंड की सुविधा उपलब्ध की गई है।
फेसबुक के मालिकाना हक वाले व्हाट्सएप का कहना है कि भुगतान से जुड़ी बातचीत अक्सर लेन-देन वाली होती है और नए पेमेंट बैकग्राउंड के साथ, यूजर्स इसे थीम, अवसरों या त्योहारों के साथ जोड़ सकते हैं जिससे की उन्हें अपने लेन देन की जानकारी अच्छे से याद रहेगी।
भारत में व्हाट्सएप पेमेंट्स दो तरीके से काम करता है। व्हाट्सएप यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस या यूपीआई पद्धति का उपयोग करता है, जिससे एक बैंक खाते से दूसरे बैंक खाते में वास्तविक समय में मनी ट्रांसफर किया जा सके।
UPI को भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) द्वारा बनाया गया है। मौजूदा समय में व्हाट्सएप पेमेंट्स को भारत में 227 से अधिक बैंकों का समर्थन प्राप्त है।
“पेमेंट्स बैकग्राउंड के साथ व्हाट्सएप का प्रयास ऐप के माध्यम से रोजमर्रा के पेमेंट को और सरल बनाना है। व्हाट्सएप अपने ग्राहकों के लिए उत्सव, स्नेह, गर्मजोशी या मस्ती को दर्शाने वाले भावनात्मक विषयों की एक सूची लाने वाला है जिससे वे चाहें तो खुद को अपने लेनदेन के दौरान जोड़ सकते है। व्हाट्सएप का कहना है कि पैसे भेजना और प्राप्त करना केवल एक लेन-देन से कहीं अधिक है। उपयोगकर्ता अपने लेनदेन के दौरान इन विषयों को जोड़कर अपने लेनदेन को और आकर्षक बना सकते हैं।