Railway Refund Rules 2026: रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने मंगलवार को सरकार की आने वाली योजनाओं के बारे में बताते हुए कहा कि भारतीय रेलवे कई सुधार लागू करने जा रहा है, जिनका मकसद कामकाज, टिकट बुकिंग में पारदर्शिता और माल ढुलाई को बेहतर बनाना है।
एक प्रेस कॉन्फ्रेंस के दौरान, रेल मंत्री ने बताया कि रेलवे नेटवर्क को आधुनिक बनाने और यात्रियों के लिए सेवाओं को बेहतर बनाने के बड़े प्रयास के तहत जल्द ही लगभग पाँच अहम सुधारों की घोषणा की जाएगी। आने वाले सुधारों की घोषणा करते हुए वैष्णव ने कहा कि ट्रेन के रवाना होने से आठ घंटे से भी कम समय पहले रद्द किए गए कन्फर्म टिकटों पर अब रिफंड नहीं मिलेगा।
यह कदम उन बड़े बदलावों का हिस्सा है जिनका मकसद टिकट रद्द करने के नियमों को सख्त बनाना, आरक्षण प्रणाली में पारदर्शिता लाना और आखिरी समय पर होने वाली उन टिकट कैंसलेशन को कम करना है जिनसे यात्रियों के लिए सीटों की उपलब्धता पर असर पड़ता है।
प्रस्तावित बदलावों में नमक और गाड़ियों की ढुलाई से जुड़े सुधार शामिल हैं, साथ ही रेलवे निर्माण परियोजनाओं की गुणवत्ता को बेहतर बनाने के उपाय भी किए जाएंगे। सरकार यात्रियों को ट्रेन में चढ़ने की जगह (बोर्डिंग पॉइंट) बदलने में ज़्यादा छूट देने पर भी ध्यान दे रही है।
टिकट बुकिंग के नए नियमों के तहत, यात्री ट्रेन के रवाना होने से 30 मिनट पहले तक अपना बोर्डिंग स्टेशन बदल सकेंगे। इसके अलावा, तत्काल बुकिंग के लिए आधार-आधारित OTP ऑथेंटिकेशन शुरू किया गया है, ताकि वेरिफिकेशन को बेहतर बनाया जा सके और इसका गलत इस्तेमाल रोका जा सके। अधिकारियों ने टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म पर एंटी-बॉट सिस्टम भी लागू किए हैं, जिसके चलते लगभग तीन करोड़ संदिग्ध या निष्क्रिय यूज़र ID को बंद कर दिया गया है।
अधिकारियों का कहना है कि ये सुधार कार्यक्षमता को बढ़ाने, यात्रियों की सुविधा को मज़बूत करने और रेलवे बुकिंग प्रक्रिया में होने वाली गड़बड़ियों पर रोक लगाने के मकसद से तैयार किए गए हैं।
भारतीय रेलवे की नई कैंसलेशन पॉलिसी के तहत, अब रिफंड इस बात पर निर्भर करेगा कि यात्री अपना कन्फर्म टिकट कितनी जल्दी कैंसिल करता है:
ट्रेन के रवाना होने से 72 घंटे से ज़्यादा समय पहले टिकट कैंसिल करने पर सबसे ज़्यादा रिफंड मिलेगा; इसमें हर यात्री से सिर्फ़ एक तय कैंसलेशन फ़ीस ली जाएगी।
अगर टिकट 72 से 24 घंटे के बीच कैंसिल किया जाता है, तो किराए में से 25% की कटौती होगी, बशर्ते यह कटौती तय न्यूनतम शुल्क से कम न हो।
ट्रेन के रवाना होने से 24 से 8 घंटे के बीच टिकट कैंसिल करने पर, यात्रियों को 'लेट-कैंसलेशन' नियम के तहत किराए में से 50% की कटौती झेलनी पड़ेगी।
लेकिन, ट्रेन के रवाना होने से 8 घंटे से कम समय पहले कन्फर्म टिकट कैंसिल करने पर कोई रिफंड नहीं मिलेगा (इसे 'क्लोज्ड-रिफंड विंडो' माना जाएगा); इसमें ठीक ट्रेन के रवाना होने के समय टिकट कैंसिल करना भी शामिल है।
मंत्री ने यात्रियों के लिए कुछ और सहूलियतों का भी ज़िक्र किया। अब यात्रियों को ट्रेन के रवाना होने से 30 मिनट पहले तक अपनी यात्रा का क्लास बदलने और अपना बोर्डिंग पॉइंट बदलने की इजाज़त होगी। पहले, इस तरह के बदलाव सिर्फ़ रिज़र्वेशन चार्ट बनने से पहले ही किए जा सकते थे।
ये सुधार रेलवे सेवाओं को अधिक कुशल, पारदर्शी और यात्री-अनुकूल बनाने के चल रहे प्रयासों का हिस्सा हैं।